NAČINI PLAĆANJA

Za naše kupce osigurali smo širok raspon plaćanja, kreiran prema njihovim željama i potrebama. U ovom trenutku dostupni su sljedeći oblici plaćanja:

 

PLAĆANJE NA PRODAJNOM MJESTU MD AUTO

  • Plaćanje gotovinom,
  • Plaćanje karticama American Express, Visa i MasterCard
  • Diners
  • PBZ Visa kartice do 6 rata, American Express do 12 rata
  • Virmansko plaćanje ( po ponudi)

 

PLAĆANJE PRILIKOM PREUZIMANJA NA ADRESI

  • Plaćanje gotovinom dostavljaču (pouzeće)

 

ZAŠTITA POTROŠAČA

 

ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA

MD AUTO web shop djeluje sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, zakonu Republike Hrvatske kojim se štite osnovna prava potrošača pri kupnji proizvoda i usluga. U nastavku su djelovi Zakona koji se odnose na naš web shop i zaštitu kupaca; ‘Prodavatelj’ je u nastavku teksta Dvojak d.o.o., a ‘Kupac’ bilo koji posjetitelj koji je izvršio narudžbu u navedenom shopu i platio proizvod.

 

Kvaliteta proizvoda

Prodavatelj jamči kvalitetu proizvoda koje jamči proizvođač proizvoda.

 

Prigovori kupaca

Sukladno čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača, Prodavatelj omogućuje svim Kupcima da svoje prigovore uputi putem pošte na adresu Prodavatelja Dvojak d.o.o., Svilajska 30g, 31000 Osijek, odnosno putem elektroničke pošte na adresu elektroničke pošte Prodavatelja info@md-auto.com te će Prodavatelj obavijestiti Kupca o zaprimljenom prigovoru. Na sve primjedbe i prigovore Prodavatelj će odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora. Kako bi Prodavatelj sukladno članku 10. stavku 5. Zakona o zaštiti potrošača potvrdio primitak pisanog prigovora, a zatim i na isti odgovorio, Kupac treba navesti točne podatke za primitak istoga.

 

Izjava o jamstvu i servisni uvjeti

Za sve proizvode za koje Prodavatelj daje jamstvo vrijede jamstveni uvjeti navedeni u jamstvenom listu. Kupac je dužan čuvati račun i jamstveni list za cijelo vrijeme jamstvenog perioda. Prodavatelj jamči da će proizvod koji se koristi sukladno priloženim uputama i jamstvenom listu, u jamstvenom roku pravilno funkcionirati. U slučaju kvara i drugih mogućih nedostataka Prodavatelj se obvezuje da će izvršiti popravak ili zamjenu proizvoda u razumnom roku sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Pravo na korištenje jamstva ostvaruje se isključivo uz predočenje računa. Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun. Jamstveni list smatra se punovažnim uz predočenje računa, bez obzira na to da li je spomenuti jamstveni list ovjeren ili nije ovjeren od strane Prodavatelja. Neispravnost proizvoda nastala kao posljedica nepravilnog korištenja i/ili nepostupanja u skladu s uputama nije osigurana jamstvom. Servisiranje i prodaja zamjenskih dijelova za kupljeni proizvod osigurana je putem ovlaštenih servisera navedenih u jamstvenom listu.

 

Klauzula o tehničkoj nemogućnosti isporuke

Prodavač zadržava pravo na raskid ugovora o kupoprodaji u slučaju tehničke nemogućnosti isporuke naručene robe. O nemogućnosti izvršenja isporuke i raskidu ugovora, prodavač je dužan pravovremeno obavijestiti kupca.

Ovo su neki od mogućih tehničkih razloga zbog kojih isporuka dijelova ne bi bila moguća:

  • Veličina i dimenzije robe:
    • Veliki karoserijski dijelovi kao što su branici, haube, vrata ili kompletan karoserijski sklop, koji zbog svojih dimenzija prelaze maksimalne gabarite za transport na određenoj relaciji. Vjetrobranska stakla zbog njihove iznimne osjetljivosti i rizika od oštećenja tijekom transporta, nismo u mogućnosti organizirati dostavu na adresu.
    • Neadekvatan prostor za utovar/istovar na lokaciji kupca, što onemogućava sigurno rukovanje i isporuku robe.
  • Logistička ograničenja:
    • Nedostatak specijaliziranog prijevoza za određene vrste dijelova.
    • Tehnička neusklađenost s transportnim standardima, što bi moglo ugroziti sigurnost u prometu.
  • Regulatorna ograničenja:
    • Nemogućnost izdavanja potrebnih dozvola za prijevoz robe preko granice ili u određenu regiju.
    • Nepoštivanje ekoloških ili sigurnosnih propisa koji se odnose na transport.

 

Pritužbe i sporovi

Ovi Opći uvjeti su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i drugim propisima Republike Hrvatske. Pritužbe Kupci mogu poslati na adrese Prodavatelja pisanim putem i to putem pošte ili elektronskom poštom kako je to navedeno u popisu Prodavatelja.
Prodavatelj je dužan bez odgađanja potvrditi da je pritužbu primio, obavijestiti Kupca koliko će trajati njezina obrada i pravovremeno ga obavještavati o tijeku tog postupka i najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja pritužbe na istu odgovoriti.
Prodavatelj i Kupac će moguće sporove svim silama nastojati riješiti sporazumno, a ukoliko u tome ne uspiju, Kupac može podnijeti prijavu Sudu časti Hrvatske gospodarske komore u slučaju kada je Prodavatelj trgovačkog društvo ili Sudu časti Hrvatske obrtničke komore u slučaju kada je Prodavatelj obrt ili podnijeti prijedlog za mirenje ovlaštenim Centrima za mirenje. Postupak pred sudovima časti provoditi se sukladno Pravilniku o Sudu časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori i Pravilnika o Sudu časti pri Hrvatskoj obrtničkoj komori, a pred centrima za mirenje sukladno Zakonu o mirenju i Pravilnika o mirenju odabranog centra za mirenje. U slučaju spora pred sudom mjesno je nadležan stvarno nadležan sud na čijem se području nalazi sjedište Prodavatelja.

 

Pravo od odustajanja od kupnje i povrat robe prodavatelju

Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.
Prodavatelj je dužan bez odgađanja dostaviti Kupcu potvrdu o primitku izjave o raskidu ugovora. U slučaju da Kupac izvrši raskid ugovora, Prodavatelj će mu najkasnije u roku od 15 radnih dana od dana kada je zaprimio proizvod i odluku Kupca o raskidu ugovora, vratiti plaćeni iznos proizvoda, isključujući troškove dostave. Neposredan trošak povrata robe snosi sam Kupac. Vraćeni proizvodi moraju biti nerabljeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži uz priloženu presliku računa. Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koja je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.Reklamacijski list možete preuzeti OVDJE. Adresa za povrat robe i dostavu reklamacija je Svilajska 30g, Osijek 31000

 

Odgovornost za materijalne nedostatke

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima (članci 400-422). Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na Kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato. Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na Kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Prodavatelj ne odgovara za neznatan materijalni nedostatak. Materijalni nedostatak postoji:

  • ako stvar nema potrebna svojstva za svoju redovitu uporabu ili za promet,
  • ako stvar nema potrebna svojstva za posebnu uporabu za koju je Kupac nabavlja, a koja je bila poznata Prodavatelju ili mu je morala biti poznata
  • ako stvar nema svojstva i odlike koje su izrijekom ili prešutno ugovorene, odnosno propisane
  • kad je Prodavatelj predao stvar koja nije jednaka uzorku ili modelu, osim ako su uzorak ili model pokazani samo radi obavijesti
  • ako stvar nema svojstva koja inače postoje kod drugih stvari iste vrste i koja je Kupac mogao opravdano očekivati prema naravi stvari, posebno uzimajući u obzir javne izjave Prodavatelja, proizvođača i njihovih predstavnika o svojstvima stvari (reklame, označavanje stvari i dr.)
  • ako je stvar nepravilno montirana pod uvjetom da je usluga montaže uključena u ispunjenje ugovora o prodaji
  • ako je nepravilna montaža posljedica nedostataka u uputama za montažu.

Ako je Kupac na temelju izjava proizvođača ili njegova predstavnika očekivao postojanje određenih svojstava stvari, nedostatak se ne uzima u obzir ako Prodavatelj nije znao niti morao znati za te izjave, ili su te izjave bile opovrgnute do trenutka sklapanja ugovora ili one nisu utjecale na odluku Kupca da sklopi ugovor. Prodavatelj ne odgovara za nedostatke ako su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati Kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati. Prodavatelj odgovara i za nedostatke koje je kupac mogao lako opaziti ako je izjavio da stvar nema nikakve nedostatke ili da stvar ima određena svojstva ili odlike.

 

Cijene i količine

Prodavatelj zadržava pravo da promjeni cijene, o čemu će kupca obavijestiti prije isporuke robe.
Navedene količine ne moraju odgovarati trenutnom stanju o čemu ćemo obavijestiti kupca.

 

Ostalo

Tvrtka Dvojak d.o.o. vodi računa o svojim kupcima i njihovom mišljenju te im se trudi osigurati maksimalno točne informacije i sadržaje proizvoda kao što je cijena, opis, slika i slično. Unatoč pažljivom unosu podataka zadržavamo pravo na pogreške u tehničkom opisu i tekstualnom sadržaju opreme i dijelova, a ukoliko dođe do istih biti će ispravljeni u najkraćem mogućem roku.